Chính sách bảo hành
JMI luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho phái đẹp từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời thượng, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, JMI đã cải tiến và áp dụng Chính sách bảo hành, đổi trả dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng JMI trên toàn quốc và mua online tại JMI.vn
1. Thời hạn bảo hành:
Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi JMI đều được bảo hành 12 tháng đối với phụ kiện, 6 tháng đối với da
+ Quy định đổi hàng:
– Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
2. Hình thức bảo hành:
Bảo hành bằng số điện thoại của khách hàng đã mua hàng tại JMI.vn
3. Các điều kiện không được bảo hành:
– Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
-Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học.
-Sản phẩm bị hư hỏng, bong tróc do bảo quản không tốt như bị ngấm nước, để lâu trong môi trường nhiệt độ quá cao, để lâu trong môi trường độ ẩm quá lớn.
-Tự ý sửa chữa, tháo rời bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của JMI.vn
4. Quy trình bảo hành:
– Tiếp nhận và kiểm tra lỗi
– Thông báo lỗi và phương án xử lý
– Thực hiện khắc phục lỗi
– Kiểm tra và hoàn trả
5. Quy trình đổi hàng:
Đổi qua đường bưu điện:
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), về địa chỉ: BT1, 52 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội
Người nhận: JMI
Số điện thoại: 0966.761.766
Sau khi nhận được sản phẩm, JMI.vn sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 – 5 ngày). JMI sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
Lưu ý:
– Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin sđt + địa chỉ của quý khách.
– Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về JMI
– Khách hàng chịu hoàn toàn phí vận chuyển đến văn phòng JMI.vn
Nếu có bất cứ thắc mắc nào, Quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại sau: 0966.761.766